FAQ

Runyour AI에 대해 궁금한 점이 있으시다면, FAQ를 참고하세요.

개발 환경

Runyour AI는 어떤 개발 환경을 제공하나요?

A. 현재 runyourAI는 기본적으로 SSH접속을 통해 로컬 개발 환경에서 자원만 대여하여

사용할 수 있는 형태로 서비스를 제공하고 있습니다.

그 외 저희 서비스에서도 바로 연구를 진행하실 수 있도록 가장 많이 쓰이는 개발 환경인

TensorFlow, PyTorch, Python을 제공하고 있습니다.

어떤 운영체제 시스템(OS)을 제공해주나요?

A. 현재 저희는 리눅스, 도커 인스턴스로만 제공되고 있습니다. (Ubuntu based)

윈도우는 제공하고 있지 않습니다.

결제 및 환불

결제 한도는 얼마인가요?

A. 1회 최대 10만원 까지 결제 가능합니다. (일/월 최대 결제 한도는 카드사별로 상이합니다.)

결제 수수료가 있나요?

A. 네. 포인트 충전 시 결제 수수료가 부과됩니다.

충전 금액은 신청 금액에서 수수료를 제외한 금액이 충전됩니다.

  • 결제 수수료: 3.8% (VAT 포함)

결제 취소하면 결제 수수료는 어떻게 되나요?

A. 7일 이내 결제한 미사용 건에 대해서만 결제 취소가 가능합니다.

이때 결제 수수료를 포함한 원금이 모두 환불됩니다.

단, 해외 결제의 경우 수수료 환급이 불가합니다.

포인트를 환불하고 싶은데 가능한가요?

A. 보너스 포인트는 환불이 불가합니다.

충전 포인트만 아래 각 요건에 해당하는 경우, 환불이 가능합니다.

  • 결제를 완료한 후 회원이 7일 동안 해당 포인트를 사용하지 않고, 결제 취소 요청을 당사의 약관 기준 내에 환불 요청을 한 경우

  • 서비스 장애 또는 회사/ 결제대행사 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우

포인트 충전하고 나서 얼마 사용 안했는데 환불 되나요?

A. 죄송합니다. 환불은 7일 이내 결제한 미사용 건에 대해서만 가능합니다.

포인트를 사용하신 경우 해당 건에 대해서는 환불이 불가합니다.

계정 탈퇴 시 보유 포인트는 환불 처리되나요?

A. 계정 탈퇴 시 보유하고 있던 포인트는 모두 소멸 처리되며 환불의 대상이 되지 않습니다.

만일 회원 탈퇴 시, 결제 취소 가능한 건이 존재한다면 해당 건에 대해서 별도로 결제 취소를

진행해주시기 바랍니다.

머신을 장기 대여할 예정인데 한 번에 많은 금액을 충전하는 방법은 없나요?

A. 아직까지 장기 이용 회원에 대한 선불 충전 방법은 지원하고 있지 않습니다.

하지만, 월간 대여 계약을 통해 장기 대여하실 수 있습니다. 관련해서는 runyour@mondrian.ai로 연락주시기 바랍니다.

포인트

포인트와 보너스의 차이는 뭔가요?

A. 포인트는 사용자가 결제했을 때 지급됩니다.

포인트의 유효 기간은 결제일로부터 1년입니다.

보너스는 프로모션 이벤트 또는 관리자를 통해 무상으로 지급됩니다.

보너스의 유효 기간은 프로모션 별로 상이합니다.

포인트를 다른 사용자에게 나눠줄 수 있나요?

A. 포인트는 사용자 간 양도가 불가합니다.

예전에 충전했던 포인트를 쓰려 했는데 소멸됐다고 하네요. 다시 받을 수 있나요?

A. 포인트의 유효 기간은 결제일로부터 1년입니다.

기간 경과 후 미사용 금액은 소멸되며, 해당 금액에 대한 재지급이 불가합니다.

이 점 유의하시어, 포인트를 유효 기간 내에 사용하시기 바랍니다.

머신 대여

Premium과 Standard를 구분하는 기준은 무엇인가요?

A. Premium은 전문 IDC 서비스 업체가 등록한 GPU 머신으로 신뢰성과 안정성을 보장합니다.

Standard는 일반 개인이 등록한 GPU 머신으로 공급자의 공급 환경에 따라 서버 안정성이

떨어질 수 있으나 합리적인 가격으로 머신을 이용할 수 있습니다.

머신 대여 요금 청구는 어떻게 이루어지나요?

A. 모든 머신은 공급 유형 및 종류에 따라 시간당 비용이 청구됩니다.

분단위 미터링으로 사용 요금을 실시간으로 확인 가능하기에, 프로젝트에 필요한 만큼만

충전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다. 머신을 대여하기 위해서는 해당 머신의 시간당

가격 이상의 포인트를 보유하고 있어야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

대기 신청한 머신은 대여가 가능해지는 순간, 바로 대여되어서 포인트가 차감되는 건가요?

A. 아닙니다. 포인트가 바로 차감 되지 않습니다.

추후 해당 머신이 대여 가능할 경우, 관리자가 사용자에게 대여 가능함을 안내드립니다.

(안내는 향후 적용 예정)

머신 이용 중에 포인트가 부족해지면 어떻게 되나요?

A. 보유 포인트 모두 소진 시, 머신이 자동 중지 및 반환됩니다.

이때, 작업 중이던 데이터 및 환경은 저장되지 않으므로 포인트가 모두 소진되기 전에

포인트를 미리 충전하시길 권장드립니다.

대여 중인 머신의 공급이 중단될 수도 있나요?

A. Standard Cloud의 경우 공급자의 서버 환경에 따라서 머신이 중단될 수 있습니다.

따라서 상시 백업을 하시는 것을 권장드립니다.

만일 더 높은 수준의 안전성을 원하신다면 Premium Cloud를 사용하시길 권합니다.

대여 중이던 머신이 자동반환되어, 작업 중인 데이터가 저장되지 않았는데 복구 가능할까요?

A. 머신 중지 및 반환 시, 작업한 데이터 및 환경은 저장되지 않습니다.

머신 삭제/ 머신 비활성화/ 포인트 부족으로 인한 머신 반환이 발생하는 경우를 대비하여

상시 백업을 권장 드립니다.

또한 미리 포인트를 충전하시어 자동 반환되지 않도록 유의하시기 바랍니다.

실수로 데이터 백업 안하고 반환했는데, 바로 머신을 다시 대여하면 복구가능한가요?

A. 백업 안하고 반환했을 시, 바로 머신을 다시 대여한다 하더라도 복구 불가능합니다.

머신 중지 및 반환 시, 작업한 데이터 및 환경은 바로 리셋됩니다.

잊지 마시고 상시 백업을 하시길 권장드립니다.

머신 등록

머신 등록은 어디서 하나요?

A. 등록 이전에 머신이 등록 조건에 부합하는지 확인합니다. 머신 등록 조건

부합한다면, My Page > 판매 관리에서 머신 등록 버튼을 클릭하여

폼을 작성합니다. 신청 후 관리자 검토를 통해 등록 과정을 거치게 됩니다.

한 서버에 2개의 GPU가 탑재되어있습니다. 어떻게 등록하나요?

A. 1 GPU씩 탑재된 2개의 머신으로 등록하시거나, 2 GPU로 구성된 한 개의 머신으로도

등록이 가능합니다. 분리 등록 여부에 따라 RAM / CPU / Disk 용량을 나누어 책정해주시고

등록 폼을 작성하시면 됩니다.

머신 공급

머신 대여와 공급을 동시에 할 수 있나요?

A. 네. 가능합니다. runyourAI 서비스를 수요자 및 공급자로서 모두 이용 가능합니다.

유휴 GPU 머신을 등록해 수익을 창출하고, 필요한 고성능 GPU 머신을 대여해 언제든지

활용해 보세요.

판매 중인 머신은 어떻게 중단하나요?

A. 판매자는 숨김을 통해 머신 사용을 중단할 수 있습니다.

다만 숨김 시, 진행 중이던 작업은 종료되고 사용 중이던 사용자의 작업 데이터는

저장되지 않으므로 유의하시기 바랍니다.

등록했던 머신을 삭제하려면 어떻게 하나요?

A. 머신 삭제를 원하실 경우, 관리자에게 디스코드로 문의 주시기 바랍니다.

단, 삭제가 가능한 경우는 머신이 승인 대기 중, 대여 불가, 대여 가능인 경우입니다.

공급 중인 머신에 문제가 생기면 어떻게 하나요?

A. 공급 중인 머신에 문제가 생겼을 경우, 빠른 조치를 위해 디스코드로 문의 주시기바랍니다.

판매 수익

인출 신청이 안되는데 왜 그런 건가요?

A. 인출 신청은 판매 수익금이 50,000원 이상인 경우 신청 가능합니다.

(최소 5만 원 ~ 최대 500만 원 내에서 신청 가능)

현재 판매 수익금을 확인해주시기 바랍니다.

판매 수익의 최종 지급 금액 계산 방식은 무엇인가요?

A. 판매 수익에 대한 중개 수수료 공제 후 지급됩니다.

판매자 유형에 따라 수수료율이 상이합니다.

최종 지급 금액 = 신청 금액 - 판매 수수료

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