❓FAQ
Runyour AI에 대해 궁금한 점이 있으시다면, FAQ를 참고하세요.
월간개발 환경
Runyour AI는 어떤 개발 환경을 제공하나요?
A. 현재 runyourAI는 기본적으로 SSH접속을 통해 로컬 개발 환경에서 자원만 대여하여
사용할 수 있는 형태로 서비스를 제공하고 있습니다.
그 외 저희 서비스에서도 바로 연구를 진행하실 수 있도록 가장 많이 쓰이는 개발 환경인
TensorFlow, PyTorch, Python을 제공하고 있습니다.
결제 및 환불
포인트 결제 수수료가 있나요?
A. 네. 포인트 충전 시 결제 수수료가 부과됩니다.
충전 금액은 신청 금액에서 수수료를 제외한 금액이 충전됩니다.
결제 수수료: 3.8% (VAT 포함)
포인트 결제 취소하면 결제 수수료는 어떻게 되나요?
A. 7일 이내 결제한 미사용 건에 대해서만 결제 취소가 가능합니다.
이때 결제 수수료를 포함한 원금이 모두 환불됩니다.
단, 해외 결제의 경우 수수료 환급이 불가합니다.
포인트를 환불하고 싶은데 가능한가요?
A. 보너스 포인트는 환불이 불가합니다.
충전 포인트만 아래 각 요건에 해당하는 경우, 환불이 가능합니다.
결제를 완료한 후 회원이 7일 동안 해당 포인트를 사용하지 않고, 결제 취소 요청을 당사의 약관 기준 내에 환불 요청을 한 경우
서비스 장애 또는 회사/ 결제대행사 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우
포인트 충전하고 나서 얼마 사용 안했는데 환불 되나요?
A. 죄송합니다. 환불은 7일 이내 결제한 미사용 건에 대해서만 가능합니다.
포인트를 사용하신 경우 해당 건에 대해서는 환불이 불가합니다.
계정 탈퇴 시 보유 포인트는 환불 처리 되나요?
A. 계정 탈퇴 시 보유하고 있던 포인트는 모두 소멸 처리되며 환불의 대상이 되지 않습니다.
만일 회원 탈퇴 시, 결제 취소 가능한 건이 존재한다면 해당 건에 대해서 별도로 결제 취소를
진행해주시기 바랍니다.
월간 구독 머신 구독 기간이 끝나기 전에 구독 해지를 했습니다. 잔여 기간에 대한 구독료를 환불 받을 수 있나요?
A. 구독해지를 하더라도 잔여 기간에 대한 환불은 불가합니다.
구독해지 시 다음 구독 갱신일부터 결제가 이루어지지 않고,
잔여 구독 기간 동안 머신을 계속 사용하실 수 있습니다.
포인트
포인트와 보너스의 차이는 뭔가요?
A. 포인트는 사용자가 결제했을 때 지급됩니다.
포인트의 유효 기간은 결제일로부터 1년입니다.
보너스는 프로모션 이벤트 또는 관리자를 통해 무상으로 지급됩니다.
보너스의 유효 기간은 프로모션 별로 상이합니다.
예전에 충전 했던 포인트를 쓰려 했는데 소멸 됐다고 하네요. 다시 받을 수 있나요?
A. 포인트의 유효 기간은 결제일로부터 1년입니다.
기간 경과 후 미사용 금액은 소멸되며, 해당 금액에 대한 재지급이 불가합니다.
이 점 유의하시어, 포인트를 유효 기간 내에 사용하시기 바랍니다.
머신 대여
Premium과 Standard를 구분하는 기준은 무엇인가요?
A. GPU 머신 유형은 다음과 같습니다.
프리미엄 머신 (Premium)
안정성과 보안: 데이터 센터에서 운영되어 높은 안정성과 보안을 제공합니다.
추천 대상: 중요 데이터 처리 및 안정적인 작업 환경이 필요한 사용자에게 적합합니다.
스탠다드 머신 (Standard)
합리적인 가격: 개인 및 일반 공급자가 등록한 인스턴스로, 가격이 저렴합니다.
안정성 주의: 공급자의 환경에 따라 서버 안정성이 다를 수 있으며, 개인 사유로 인해 서버가 중단될 수 있습니다.
추천 대상: 예산을 고려하여 저렴하게 GPU 리소스를 이용하고자 하는 사용자에게 적합합니다
머신 대여 요금 청구는 어떻게 이루어지나요?
A. 머신 대여의 요금제에 따라 청구 방식이 다릅니다.
시간제 머신 대여의 경우, 공급 유형 및 종류에 따라 시간당 비용이 청구됩니다.
분단위 미터링으로 사용 요금을 실시간으로 확인 가능하기에, 프로젝트에 필요한 만큼만
충전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
머신을 대여하기 위해서는
해당 머신의 시간당 가격 이상의 포인트를 보유하고 있어야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.
기간제 머신 대여의 경우,
견적 요청을 주시면 담당자와 소통을 통해 요금을 별도로 청구합니다.
기존 서비스 포인트에서 과금되지 않습니다.
월간 구독 머신 대여의 경우, 매 달 갱신일 마다 별도로 등록된 카드에서 자동 결제됩니다.
머신을 대여하기 위해서는 등록된 카드가 있어야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.
기간제 머신 대여와 마찬가지로 기존 서비스 포인트에서 과금되지 않습니다.
대여 중인 머신의 공급이 중단될 수도 있나요?
A. Standard Cloud의 경우 공급자의 서버 환경에 따라서 머신이 중단될 수 있습니다.
따라서 상시 백업을 하시는 것을 권장드립니다.
만일 더 높은 수준의 안전성을 원하신다면 Premium Cloud를 사용하시길 권합니다.
대여 중이던 머신이 자동반환되어, 작업 중인 데이터가 저장되지 않았는데 복구 가능할까요?
A. 머신 중지 및 반환 시, 작업한 데이터 및 환경은 저장되지 않습니다.
머신 삭제/ 머신 비활성화/ 포인트 부족으로 인한 머신 반환이 발생하는 경우를 대비하여
상시 백업을 권장 드립니다.
또한 미리 포인트를 충전하시어 자동 반환되지 않도록 유의하시기 바랍니다.
실수로 데이터 백업 안하고 반환했는데, 바로 머신을 다시 대여하면 복구 가능한가요?
A. 백업 안하고 반환했을 시, 바로 머신을 다시 대여한다 하더라도 복구 불가능합니다.
머신 중지 및 반환 시, 작업한 데이터 및 환경은 바로 리셋됩니다.
잊지 마시고 상시 백업을 하시길 권장드립니다.
머신 대여 - 시간제
대기 신청한 머신은 대여가 가능해지는 순간, 바로 대여되어서 포인트가 차감되는 건가요?
A. 아닙니다. 포인트가 바로 차감되지 않습니다.
추후 해당 머신이 대여 가능할 경우, 관리자가 사용자에게 대여 가능함을 안내드립니다.
(안내는 향후 적용 예정)
머신 이용 중에 포인트가 부족해지면 어떻게 되나요?
A. 보유 포인트 모두 소진 시, 머신이 자동 중지 및 반환됩니다.
이때, 작업 중이던 데이터 및 환경은 저장되지 않으므로 포인트가 모두 소진되기 전에
포인트를 미리 충전하시길 권장드립니다.
머신 대여 - 월간 구독
시간제 머신과 월간 구독 머신의 다른 점은 무엇인가요?
A. 시간제 머신은 시간제 머신은 대여한 시간만큼 포인트가 차감되는 방식입니다.
머신을 대여 하려면 충분한 포인트를 보유하고 있어야 합니다.
월간 구독 머신은 한 달 단위로 대여 비용이 등록된 카드를 통해 선불로 빠져나가고,
별도로 구독 해지를 하지 않으면 구독이 자동으로 갱신됩니다.
월간 구독 머신 대여 시 기존에 포인트에서 요금이 차감 되나요?
A. 월간 구독 머신은 기존의 포인트에서 과금되지 않습니다.
월간 구독 머신은 별도로 등록된 카드에서 매월 구독 갱신일에 대여 비용이 빠져나갑니다.
기존의 서비스 포인트는 시간제 머신 대여 시에만 차감됩니다.
월간 구독 머신 대여 중에 템플릿과 저장소 변경이 가능한가요?
A. 대여하신 머신을 '정지'하신 후, '템플릿 변경', '저장소 변경' 버튼을 통해 변경하신 후
머신을 재가동하실 수 있습니다.
머신 정지 시 저장소에 연동되지 않은 모든 데이터 및 작업환경은
저장되지 않는 점 유의해주세요.
월간 구독 머신 대여 기간이 끝나면 구독이 자동으로 갱신 되나요?
A. 네, 월간 구독 머신은 한 달의 대여 기간이 끝난 후 구독이 자동으로 갱신됩니다.
별도로 구독 해지를 하거나,
등록된 카드의 문제로 구독 갱신일에 비용이 지불되지 않은 경우에만 머신 대여가 정지됩니다.
월간 구독 머신에 어떻게 저장소를 연동할 수 있나요?
A. 머신을 대여하실 때 '저장소 선택' 탭에서 하실 수 있습니다.
대여 시에 저장소를 연동하지 못했다면,
머신 '정지' 후 '저장소 변경' 버튼을 통해 연동 가능합니다.
생성한 시간제 저장소나 기간제 저장소를 클릭하신 후,
폴더명을 입력해 저장소 경로를 설정하세요.
월간 구독 머신 구독 갱신일에 카드에 문제가 생겨 결제가 이루어지지 않으면 어떻게 되나요?
A. 구독 갱신일에 대여 비용이 결제되지 않은 경우, 구독이 자동으로 해지되고 머신이 반환됩니다.
저장소를 연동하지 않았을 시, 작업 환경 및 데이터는 저장되지 않습니다.
이 점 유의하시어 상시 백업 하시기를 권장 드립니다.
Reserved Cloud
GPU Cloud와 Reserved Cloud의 다른 점은 무엇인가요?
GPU Cloud는 다양한 종류의 GPU를 가상머신 형태로 제공하며, 시간제 또는 월간 구독 방식으로 필요한 만큼 사용할 수 있는 서비스입니다. 템플릿과 저장소를 적용할 수 있어, 짧은 시간에도 편리하게 이용할 수 있는 것이 특징입니다.
Reserved Cloud는 글로벌 데이터 센터에서 제공하는 고성능 GPU를 베어메탈 머신 형태로 원하는 기간 동안 장기 대여하는 서비스입니다. 템플릿과 저장소는 적용할 수 없으며, SSH 접속을 통해 이용 가능합니다. 고성능 GPU를 장기간 사용할 경우, 비용 효율성이 높은 것이 큰 장점입니다.
머신 등록
머신 등록은 어디서 하나요?
A. 등록 이전에 머신이 등록 조건에 부합하는지 확인합니다. 머신 등록 조건
부합한다면, My Page > 판매 관리에서 머신 등록 버튼을 클릭하여
폼을 작성합니다. 신청 후 관리자 검토를 통해 등록 과정을 거치게 됩니다.
한 서버에 2개의 GPU가 탑재되어있습니다. 어떻게 등록하나요?
A. 각 1 GPU씩 탑재된 2개의 머신으로 등록하시거나, 2 GPU로 구성된 한 개의 머신으로도
등록이 가능합니다. 분리 등록 여부에 따라 RAM / CPU / Disk 용량을 나누어 책정해주시고
등록 폼을 작성하시면 됩니다.
머신 공급
머신 대여와 공급을 동시에 할 수 있나요?
A. 네. 가능합니다. runyourAI 서비스를 수요자 및 공급자로서 모두 이용 가능합니다.
유휴 GPU 머신을 등록해 수익을 창출하고, 필요한 고성능 GPU 머신을 대여해 언제든지
활용해 보세요.
판매 중인 머신은 어떻게 중단하나요?
A. 판매자는 숨김을 통해 머신 사용을 중단할 수 있습니다.
다만 숨김 시, 진행 중이던 작업은 종료되고 사용 중이던 사용자의 작업 데이터는
저장되지 않으므로 유의하시기 바랍니다.
등록했던 머신을 삭제하려면 어떻게 하나요?
A. 머신 삭제를 원하실 경우, 관리자에게 디스코드로 문의 주시기 바랍니다.
단, 삭제가 가능한 경우는 머신이 승인 대기 중, 대여 불가, 대여 가능인 경우입니다.
판매 수익
Last updated