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# FAQ

## 개발 환경

<details>

<summary>Runyour AI는 어떤 개발 환경을 제공하나요?</summary>

현재 runyourAI는 기본적으로 <mark style="color:purple;">**SSH/Web 을 통해 로컬 개발 환경에서 자원만 대여**</mark>하여&#x20;

사용할 수 있는 형태로 서비스를 제공하고 있습니다.

그 외 저희 서비스에서도 바로 연구를 진행하실 수 있도록 가장 많이 쓰이는 개발 환경인&#x20;

<mark style="color:purple;">**Jupyter Lab, Code**</mark>를 제공하고 있습니다.

</details>

<details>

<summary>어떤 운영체제 시스템(OS)을 제공해주나요? </summary>

현재 저희는 <mark style="color:purple;">**리눅스, 도커 인스턴스**</mark>로만 제공되고 있습니다. <mark style="color:purple;">**(Ubuntu based)**</mark>

윈도우는 제공하고 있지 않습니다.

</details>

## 결제 및 환불

<details>

<summary>크레딧 결제 한도는 얼마인가요?</summary>

<mark style="color:purple;">**1회 최대 10만원**</mark> 까지 결제 가능합니다. (일/월 최대 결제 한도는 카드사별로 상이합니다.)

</details>

<details>

<summary> 크레딧 결제 수수료가 있나요?</summary>

네. 크레딧 충전 시 <mark style="color:purple;">**결제 수수료가 부과**</mark>됩니다.

충전 금액은 <mark style="color:purple;">**신청 금액에서 수수료를 제외한 금액이 충전**</mark>됩니다.

* 결제 수수료: <mark style="color:purple;">**3.8% (VAT 포함)**</mark>

</details>

<details>

<summary>크레딧 결제 취소하면 결제 수수료는 어떻게 되나요?</summary>

7일 이내 결제한 미사용 건에 대해서만 결제 취소가 가능합니다.

이때 <mark style="color:purple;">**결제 수수료를 포함한 원금이 모두 환불**</mark>됩니다.

단, <mark style="color:purple;">**해외 결제의 경우 수수료 환급이 불가**</mark>합니다.

</details>

<details>

<summary>크레딧을 환불하고 싶은데 가능한가요?</summary>

무상 크레딧은 환불이 불가합니다.&#x20;

유상 크레딧만 아래 각 요건에 해당하는 경우, 환불이 가능합니다.

* <mark style="color:purple;">**결제를 완료한 후 회원이 7일 동안 해당 유상 크레딧을 사용하지 않고**</mark>, \
  결제 취소 요청을 당사의 약관 기준 내에 환불 요청을 한 경우
* 서비스 장애 또는 회사/ 결제대행사 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우

</details>

<details>

<summary>크레딧 충전하고 나서 얼마 사용 안했는데 환불 되나요?</summary>

환불은 7일 이내 결제한 미사용 건에 대해서만 가능합니다.

<mark style="color:purple;">**크레딧을 사용하신 경우 해당 건에 대해서는 환불이 불가**</mark>합니다.

</details>

<details>

<summary>계정 탈퇴 시 보유 크레딧은 환불 처리 되나요?</summary>

<mark style="color:purple;">**계정 탈퇴 시 보유하고 있던 유상/무상 크레딧은 모두 소멸 처리되며 환불의 대상이 되지 않습니다.**</mark>

만일 회원 탈퇴 시, 결제 취소 가능한 건이 존재한다면 해당 건에 대해서

별도로 결제 취소를 진행해주시기 바랍니다.

</details>

<details>

<summary>Dev Cloud 구독 기간이 끝나기 전에 구독 해지를 했습니다. <br>잔여 기간에 대한 구독료를 환불 받을 수 있나요?</summary>

<mark style="color:purple;">**구독해지를 하더라도 잔여 기간에 대한 환불은 불가합니다.**</mark>

구독해지 시 다음 구독 갱신일부터 결제가 이루어지지 않고,&#x20;

잔여 구독 기간 동안 머신을 계속 사용하실 수 있습니다.

</details>

## GPU Cloud

### **크레딧**

<details>

<summary>크레딧은 어떻게 활용할 수 있나요?</summary>

**GPU Cloud 시간제 머신을 대여** 및 **시간제 저장소를 생성을** 위해 필요한 Runyour AI 내 통화 수단입니다.

미리 필요한 만큼 부족하지 않게 충전해두어야 중단 없이 안정적인 사용이 가능합니다.

차감은 분 단위로 이루어집니다.

</details>

<details>

<summary>유상 크레딧과 무상 크레딧의 차이는 뭔가요?</summary>

<mark style="color:purple;">**유상 크레딧**</mark>은 사용자가 결제했을 때 지급됩니다.

크레딧의 유효 기간은 결제일로부터 1년입니다.

<mark style="color:purple;">**무상 크레딧**</mark>은 프로모션 이벤트 또는 관리자를 통해 무상으로 지급됩니다.

무상 크레딧의 유효 기간은 프로모션 별로 상이합니다.

이 외 활용 방법은 동일합니다.

</details>

<details>

<summary>크레딧을 다른 사용자에게 나눠줄 수 있나요?</summary>

**A.** 크레딧은 사용자 간 <mark style="color:purple;">**양도가 불가**</mark>합니다.

</details>

<details>

<summary>예전에 충전 했던 크레딧을 쓰려 했는데 소멸 됐다고 하네요. 다시 받을 수 있나요?</summary>

크레딧의 유효 기간은 <mark style="color:purple;">**결제일로부터 1년**</mark>입니다.

<mark style="color:purple;">**기간 경과 후 미사용 금액은 소멸**</mark>되며, 해당 금액에 대한 <mark style="color:purple;">**재지급이 불가**</mark>합니다.

이 점 유의하시어, 크레딧의 유효 기간 내에 사용하시기 바랍니다.

</details>

### 머신 대여

<details>

<summary>Premium과 Standard를 구분하는 기준은 무엇인가요?</summary>

**GPU 머신 유형은 다음과 같습니다.**

1. <mark style="color:purple;">**프리미엄 머신 (Premium)**</mark>
   * **안정성과 보안**: 데이터 센터에서 운영되어 높은 안정성과 보안을 제공합니다.
   * **추천 대상**: 중요 데이터 처리 및 안정적인 작업 환경이 필요한 사용자에게 적합합니다.
2. <mark style="color:purple;">**스탠다드 머신 (Standard)**</mark>
   * **합리적인 가격**: 개인 및 일반 공급자가 등록한 인스턴스로, 가격이 저렴합니다.
   * **안정성 주의**: 공급자의 환경에 따라 서버 안정성이 다를 수 있으며, \
     개인 사유로 인해 서버가 중단될 수 있습니다.
   * **추천 대상**: 예산을 고려하여 저렴하게 GPU 리소스를 이용하고자 하는 사용자에게 적합합니다.

</details>

<details>

<summary>머신 대여 요금 청구는 어떻게 이루어지나요?</summary>

머신 대여의 요금제에 따라 청구 방식이 다릅니다.

1. <mark style="color:purple;">**시간제 머신**</mark> 대여의 경우, 공급 유형 및 종류에 따라 <mark style="color:purple;">**시간당 비용이 청구**</mark>됩니다.

&#x20;       <mark style="color:purple;">**분단위 미터링으로 사용 요금을 실시간으로 확인 가능**</mark>하기에, 프로젝트에 필요한 만큼만

&#x20;       충전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.&#x20;

&#x20;       머신을 대여하기 위해서는&#x20;

&#x20;       해당 머신의 시간당 가격 이상의 크레딧을 보유하고 있어야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

2. <mark style="color:purple;">**월간 구독 머신**</mark> 대여의 경우, 매 달 갱신일 마다 별도로 등록된 카드에서 자동 결제됩니다.

&#x20;       머신을 대여하기 위해서는 등록된 카드가 있어야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.&#x20;

&#x20;       기존 서비스 크레딧에서 과금되지 않습니다.

</details>

<details>

<summary>대여 중인 머신의 공급이 중단될 수도 있나요?</summary>

<mark style="color:purple;">**Standard Cloud의 경우 공급자의 서버 환경에 따라서 머신이 중단될 수 있습니다.**</mark>

따라서 상시 백업을 하시는 것을 권장드립니다.

만일 더 높은 수준의 안전성을 원하신다면 Premium Cloud를 사용하시길 권합니다.

</details>

<details>

<summary>대여 중이던 머신이 자동반환되어, 작업 중인 데이터가 저장되지 않았는데 복구 가능할까요?</summary>

머신 중지 및 반환 시, 작업한 데이터 및 환경은 <mark style="color:purple;">**저장되지 않습니다.**</mark>

머신 삭제/ 머신 비활성화/ 크레딧 부족으로 인한 머신 반환이 발생하는 경우를 대비하여&#x20;

<mark style="color:purple;">**상시 백업을 권장**</mark> 드립니다.&#x20;

또한 미리 크레딧을 충전하시어 자동 반환되지 않도록 유의하시기 바랍니다.

</details>

<details>

<summary>실수로 데이터 백업 안하고 반환 했는데, 바로 머신을 다시 대여하면 복구 가능한가요?</summary>

백업 안하고 반환했을 시, <mark style="color:purple;">**바로 머신을 다시 대여한다 하더라도 복구 불가능**</mark>합니다.

머신 중지 및 반환 시, 작업한 데이터 및 환경은 바로 리셋됩니다.&#x20;

잊지 마시고 상시 백업을 하시길 권장드립니다.

</details>

### On-Demand

<details>

<summary>대기 신청한 머신은 대여가 가능해지는 순간, 바로 대여되어서 크레딧이 차감되는 건가요?</summary>

<mark style="color:purple;">**아닙니다.**</mark> 크레딧이 바로 차감되지 않습니다.

추후 해당 머신이 대여 가능할 경우, 관리자가 사용자에게 대여 가능함을 안내드립니다.&#x20;

(안내는 향후 적용 예정)

</details>

<details>

<summary>머신 이용 중에 크레딧이 부족해지면 어떻게 되나요?</summary>

**A.** <mark style="color:purple;">**보유 크레딧이 모두 소진 시, 머신이 자동 중지 및 반환**</mark>됩니다.&#x20;

&#x20;   이때, 작업 중이던 데이터 및 환경은 저장되지 않으므로 크레딧이 모두 소진되기 전에 &#x20;

&#x20;   크레딧을 미리 충전하시길 권장드립니다.

</details>

### Dev Cloud

<details>

<summary>On-Demand와 Dev Cloud의 다른 점은 무엇인가요?</summary>

<mark style="color:purple;">**On-Demand는**</mark> 시간제 머신은 대여한 시간만큼 **크레딧이 차감되는 방식**입니다.  &#x20;

&#x20;머신을 대여 하려면 충분한 크레딧을 보유하고 있어야 합니다.

<mark style="color:purple;">**Dev Cloud는**</mark> 한 달 단위로 대여 비용이 등록된 카드를 통해 **선불**로 빠져나가고,&#x20;

&#x20;별도로 구독 해지를 하지 않으면 구독이 자동으로 갱신됩니다.

</details>

<details>

<summary>Dev Cloud 대여 시 기존에 크레딧에서 요금이 차감 되나요?</summary>

<mark style="color:purple;">**Dev Cloud는 기존의 크레딧에서 과금되지 않습니다.**</mark>

Dev Cloud은 별도로 등록된 카드에서 매월 구독 갱신일에 대여 비용이 빠져나갑니다.&#x20;

기존의 서비스 크레딧은 시간제 머신 대여 시에만 차감됩니다.

</details>

<details>

<summary>Dev Cloud 대여 기간이 끝나면 구독이 자동으로 갱신 되나요?</summary>

네, Dev Cloud은 <mark style="color:purple;">**한 달의 대여 기간이 끝난 후 구독이 자동으로 갱신**</mark>됩니다.&#x20;

별도로 구독 해지를 하거나, 등록된 카드의 문제로 구독 갱신일에 비용이 지불되지 않은 경우에만

머신 대여가 정지됩니다.

</details>

<details>

<summary>Dev Cloud 대여를 해지는 어떻게 할 수 있나요?</summary>

대여하신 머신 탭의 우측 하단 <mark style="color:purple;">**'구독 해지' 버튼을 통해 할 수 있습니다.**</mark>

</details>

<details>

<summary>Dev Cloud 구독 갱신일에 카드에 문제가 생겨 결제가 이루어지지 않으면 어떻게 되나요?</summary>

<mark style="color:purple;">**구독 갱신일에 대여 비용이 결제되지 않은 경우, 구독이 자동으로 해지되고 머신이 반환됩니다.**</mark>

이 점 유의하시어 <mark style="color:purple;">**상시 백업**</mark> 하시기를 권장 드립니다.

</details>

### 머신 공급

<details>

<summary>머신 대여와 공급을 동시에 할 수 있나요?</summary>

<mark style="color:purple;">**네. 가능합니다.**</mark> runyourAI 서비스를 수요자 및 공급자로서 모두 이용 가능합니다.

유휴 GPU 머신을 등록해 수익을 창출하고, 필요한 고성능 GPU 머신을 대여해 언제든지 활용해 보세요.

</details>

<details>

<summary>판매 중인 머신은 어떻게 중단하나요?</summary>

판매자는 <mark style="color:purple;">**비활성화**</mark>를 통해 머신 사용을 중단할 수 있습니다.&#x20;

다만 숨김 시, 진행 중이던 작업은 종료되고 <mark style="color:purple;">**사용 중이던 사용자의 작업 데이터는**</mark>&#x20;

<mark style="color:purple;">**저장되지 않으므로 유의**</mark>하시기 바랍니다.

</details>

<details>

<summary>등록했던 머신을 삭제 하려면 어떻게 하나요?</summary>

<mark style="color:purple;">**머신 삭제**</mark>를 원하실 경우, 관리자에게 <mark style="color:purple;">**디스코드**</mark>로 문의 주시기 바랍니다.&#x20;

단, 삭제가 가능한 경우는 머신이 승인 대기 중, 대여 불가, 대여 가능인 경우입니다.

* 디스코드: <https://discord.gg/NfpF9KrBMG>

</details>

<details>

<summary>공급 중인 머신에 문제가 생기면 어떻게 하나요?</summary>

공급 중인 <mark style="color:purple;">**머신에 문제**</mark>가 생겼을 경우, 빠른 조치를 위해 <mark style="color:purple;">**디스코드**</mark>로 문의 주시기바랍니다.

* 디스코드: <https://discord.gg/NfpF9KrBMG>

</details>

### 서버 판매 수익

<details>

<summary>인출 신청이 안되는데 왜 그런 건가요?</summary>

인출 신청은 <mark style="color:purple;">**서버**</mark> <mark style="color:purple;">**판매 수익금이 50,000원 이상**</mark>인 경우 신청 가능합니다.&#x20;

(최소 5만 원 \~ 최대 500만 원 내에서 신청 가능)

현재 서버 판매 수익금을 확인해주시기 바랍니다.

</details>

<details>

<summary>서버 판매 수익의 최종 지급 금액 계산 방식은 무엇인가요?</summary>

서버 판매 수익에 대한  중개 <mark style="color:purple;">**수수료 공제 후 지급**</mark>됩니다.&#x20;

판매자 유형에 따라 수수료율이 상이합니다.

**최종 지급 금액 = 신청 금액 - 판매 수수료**

</details>

## Reserved Cloud

<details>

<summary>GPU Cloud와 Reserved Cloud의 다른 점은 무엇인가요?</summary>

**GPU Cloud**는 다양한 종류의 GPU를 <mark style="color:purple;">**가상머신**</mark> 형태로 제공하며, <mark style="color:purple;">**시간제**</mark> 방식으로

필요한 만큼 사용할 수 있는 서비스입니다. <mark style="color:purple;">**템플릿과 저장소**</mark>를 적용할 수 있어, 짧은 시간에도 편리하게

이용할 수 있는 것이 특징입니다.

**Reserved Cloud**는 글로벌 데이터 센터에서 제공하는 고성능 GPU를 <mark style="color:purple;">**베어메탈 머신**</mark> 형태로

원하는 기간 동안 <mark style="color:purple;">**장기 대여**</mark>하는 서비스입니다. 템플릿과 저장소는 적용할 수 없으며,&#x20;

<mark style="color:purple;">**SSH 접속**</mark>을 통해 이용 가능합니다.&#x20;

고성능 GPU를 장기간 사용할 경우, 비용 효율성이 높은 것이 큰 장점입니다.

</details>

## 서버

<details>

<summary>서버란?</summary>

공급자가 Runyour AI에 등록한 **GPU 자원을 갖춘 컴퓨터 (인스턴스)**&#xC785;니다.

공급자는 판매할 머신들을 서버 하위에 생성하여 관리할 수 있습니다.

서버 정보는 사용자에게 직접 노출되지 않습니다.<br>

서버 등록이 승인되면 머신을 생성할 수 있습니다.

해당 서버에 구성된 GPU 카드를 분할하여 여러 개의 머신으로 나누어 판매할 수 있습니다.

단, 머신으로 분할하기 위해서는 <mark style="color:purple;">**분할 가능 조건**</mark> 이 충족되어야합니다.

</details>

<details>

<summary>등록 과정 중의 서버 상태값</summary>

다음은 **\[마이 페이지] 판매 관리>서버/머신 관리**의 ‘**요청 내역 >등록/삭제 요청 내역**’ 탭에서 확인 가능한 서버 등록 과정 중의 상태값에 대한 상세 내용입니다.

* **등록 대기 중**: 공급자가 서버 등록 요청을 완료했으며, 담당자의 확인이 필요한 상태
* **등록 진행 중**: 담당자가 요청 정보 확인 후 서버 구성에서 요청한 서버를 추가하는 상태

최종적으로 서버 추가가 완료되어 등록이 완료되면, 요청 내역 탭에서 해당 서버 등록 요청 내역이 사라지며 ‘등록된 서버/머신’ 탭에서 확인이 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>등록 완료된 서버 상태값</summary>

다음은 **\[마이 페이지] 판매 관리>서버/머신 관리**의 **‘등록된 서버/머신’** 탭에서 확인 가능한 등록 서버의 상태값에 대한 상세 내용입니다.

* 머신 판매 가능: 공급자가 서버 등록 요청을 완료한 상태&#x20;
* 머신 판매 불가: 서버 상태 조회시 상태가 비정상이라고 판단된 경우로, 이후 정상으로 판단되면 자동으로 판매 가능 상태로 변경됨
* 삭제 진행 중: 공급자가 서버 삭제를 요청하고, 관리자가 서버 삭제 요청 접수 후 작업 중인 상태

서버 삭제가 정상적으로 완료되면, ‘등록된 서버/머신’ 탭에서 해당 서버 내역이 사라지고 별도의 상태값은 표출하지 않습니다.

</details>

## 머신

<details>

<summary>등록된 머신의 상태 전환</summary>

**\[마이 페이지] 판매 관리>서버/머신관리**의 **판매 중인 서버/머신> 머신목록** 탭에서 다음과 같이 상태 변경이 가능합니다.&#x20;

* **활성화**: 머신이 다른 사용자에게 노출되어 판매 중인 상태
* **비활성화**: 머신이 다른 사용자에게 노출되지 않고 숨겨져 있는 상태

머신이 대여 가능 또는 **대여 불가**인 경우, 머신 비활성화 전환이 가능합니다. 대여 중인 머신은 비활성화 전환이 불가합니다. 불가피하게 비활성화가 필요한 경우 관리자에게 문의해주세요.

</details>